เพียงไม่กี่เดือนหลังจากฝ่ายบริหารประกาศความสำเร็จ เป็นครั้งแรก ด้วยการรับกลุ่มแรก CIO Council ต้องการเพิ่มและขยาย Federal Cybersecurity Reskilling Academy ไปสู่ผู้ชมที่กว้างขึ้นสภากำลังรับใบสมัครสำหรับกลุ่มที่สองในสถาบันเสริมทักษะ Suzette Kent หัวหน้าเจ้าหน้าที่ข้อมูลของรัฐบาลกลางประกาศเมื่อวันอังคารเปิดรับสมัครถึงวันที่ 15 พฤษภาคม และผู้สมัครต้องทำแบบประเมินออนไลน์ 2 ครั้งภายในวันที่ 22 พฤษภาคม สถาบันส่งเสริมทักษะจะคัดเลือกผู้เข้าร่วมตั้งแต่ต้นเดือนมิถุนายน การฝึกอบรมในห้องเรียนแปดสัปดาห์จะเริ่มตั้งแต่วันที่ 8 กรกฎาคมถึง 20 กันยายน
ซึ่งแตกต่างจากกลุ่มแรกซึ่งเปิดให้พนักงานของรัฐบาลกลางทุกคน
ที่ไม่ได้ทำงานด้านไอทีในปัจจุบัน รอบที่สองเปิดให้พนักงานทั้งหมด ข้อมูลเชิงลึกโดย Carahsoft: เป็นเรื่องยากที่จะไปหนึ่งวันโดยไม่ได้ยินคนในรัฐบาลพูดถึงประสบการณ์ของลูกค้า มันสมเหตุสมผลแล้วที่เอเจนซี่ให้บริการตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน ebook เล่มใหม่ของเราเสนอกลยุทธ์จากผู้นำรัฐบาลกลาง 11 คนและผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรม 5 คนเพื่อช่วยปรับปรุง CX ในขณะนี้
“กิจกรรมเสริมทักษะชุดที่สองของเรากำลังเริ่มขึ้น” Kent กล่าวในการประชุม GDIT Emerge ในวอชิงตัน “เรามีอีกมากที่กำลังติดตาม นั่นคือวิธีที่เราลงทุนใหม่และทำให้มั่นใจว่าในทุกสิ่งที่เราทำในด้านเทคโนโลยี เรากำลังลงทุนในผู้คน”
ชั้นเฟิร์สคลาสของ Reskilling Academy มีพนักงานประมาณ 30 คนจากหน่วยงานต่างๆ 11 แห่ง Kent กล่าว ความต้องการบังคับให้สภาซีไอโอเพิ่มนักเรียนในชั้นเรียนมากกว่าที่วางแผนไว้ในตอนแรก สภาเองค้นหาและพบเงินทุนเพิ่มเติมเพื่อเพิ่มนักเรียนอีกห้าคนเพื่อเข้าเรียนในชั้นเรียนเสมือนจริง
Kent กล่าวว่าการลงทุนเพิ่มเติมเพื่อพัฒนาทักษะและฝึกอบรมพนักงานของรัฐบาลกลางที่มีอยู่ใหม่สำหรับเทคโนโลยีขั้นสูงใหม่แห่งอนาคตในเร็วๆ นี้
“เรากำลังทำงานเกี่ยวกับวิธีการสร้างทักษะบางอย่างร่วมกับห้องปฏิบัติการระดับชาติของเรา
และเมื่อเราพิจารณาถึงความสามารถที่เรามีอยู่แล้วในการนำนวัตกรรมและแนวคิดที่ยิ่งใหญ่จากสภาพแวดล้อมและห้องปฏิบัติการเหล่านั้นออกสู่ตลาด” เธอกล่าว “เราจะใช้ประโยชน์จากการเรียนรู้เหล่านั้นให้ก้าวหน้าเร็วขึ้นได้อย่างไร สิ่งเหล่านี้คือสิ่งที่คุณจะเห็นในกรอบเวลา [the] พฤษภาคมและมิถุนายน”
การพัฒนาความเฉียบแหลมทางเทคนิคของบุคลากรของรัฐบาลกลางก็เป็นสิ่งสำคัญสำหรับหน่วยงานแต่ละแห่งเช่นกัน ท้ายที่สุดแล้ว หน่วยงานต่างๆ ไม่สามารถโยกย้ายไปยังระบบคลาวด์อย่างรวดเร็วหรือนำระบบอัตโนมัติของกระบวนการหุ่นยนต์ (RPA) และปัญญาประดิษฐ์มาใช้ได้ เว้นแต่ว่าพนักงานของพวกเขาจะมีฐานความรู้ที่ลึกกว่านั้น
DHS ดูเหมือนจะสร้างความเฉียบแหลมทางเทคนิคของตนเอง
กระทรวงความมั่นคงแห่งมาตุภูมิต่อสู้กับคำถามเหล่านี้ในขณะที่กำลังพิจารณาว่าสภาพแวดล้อมข้อมูลในปัจจุบันจะเป็นอย่างไร จอห์น แซนการ์ดี หัวหน้าเจ้าหน้าที่สารสนเทศของ DHS กล่าว DHS มองเห็นโอกาสที่จะค่อยๆ เริ่มใช้ RPA และแมชชีนเลิร์นนิงเพื่อทำให้กระบวนการทางธุรกิจภายในบางส่วนเป็นไปโดยอัตโนมัติในการจัดซื้อจัดจ้าง ทรัพยากรบุคคล และการเงิน
“ฉันไม่มี [การวิจัยและพัฒนา] ที่มีประสิทธิภาพที่จะทำแบบนั้นได้ ดังนั้นฉันจะใช้ประโยชน์จากสิ่งที่ออกมาจากอุตสาหกรรม” Zangardi กล่าว “ส่วนหนึ่งคือเพื่อให้แน่ใจว่าคุณมีบุคลากรที่มีทักษะทางเทคนิคที่เหมาะสม ไม่เกี่ยวกับเทคโนโลยีแต่เกี่ยวกับผู้คนและวัฒนธรรมมากขึ้น [มันเกี่ยวกับการทำให้] พวกเขาคุ้นเคยกับการรวมเข้ากับการกระทำประจำวันของพวกเขา การบูรณาการในด้านธุรกิจนั้นง่ายกว่าการบูรณาการในด้านพันธกิจ”
DHS ใช้เวลา 18 เดือนที่ผ่านมามุ่งเน้นไปที่วิธีการที่แผนกจะเพิ่มความเฉียบแหลมด้านเทคนิคของพนักงาน Zangardi กล่าว
ประการแรก DHS ใช้กระบวนการจ้างงานแบบดั้งเดิมเพื่อสรรหาผู้มีความสามารถใหม่เข้าสู่ตำแหน่งผู้บริหารสายวิทยาศาสตร์และวิชาชีพ และรับนักศึกษาฝึกงานในวิทยาลัยจำนวนมากขึ้น
ร้าน CIO ของ Zangardi กำลังส่งพนักงาน DHS หนึ่งคนเพื่อรับปริญญาโทด้านวิศวกรรมระบบ
“คุณต้องเต็มใจที่จะทุ่มเทให้กับการทำงานอย่างหนักในปีที่ดี” เขากล่าว “เราจะจ่ายเงินเดือนให้พวกเขา และเราจะมอบปริญญาวิศวกรรมระบบให้พวกเขา … และเราจะให้ภาระหน้าที่ [กับแผนก] แก่พวกเขา”
การช่วยให้พนักงาน DHS คนหนึ่งได้รับการศึกษาที่สูงขึ้นเป็นก้าวเล็กๆ แต่เป็นการเริ่มต้น
การแบ่งปันและปรับขนาดโปรแกรมและการลงทุนด้านแรงงานเหล่านี้ให้กับหน่วยงานส่วนกลางคือขั้นตอนต่อไป นั่นคือสิ่งที่อุตสาหกรรมสามารถช่วยได้ Kent กล่าว
Credit:สล็อตยูฟ่าเว็บตรง
